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克日起!河北省12345当局办事热线开通试运行→

时间:2022-04-01 01:12 点击次数:
  本文摘要:克日起!河北省12345当局办事热线开通试运行→ 从河北省当局新闻办召开的“河北省12345当局办事热线开通试运行”新闻公布会上获悉,克日起,河北省12345当局办事热线开通试运行,群众可通过拨打12345电话、登录河北政务办事网12345通道、点击“冀时办”APP12345栏目、存眷河北12345微信公家号等办事渠道反应诉求。图为公布会现场。

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克日起!河北省12345当局办事热线开通试运行→ 从河北省当局新闻办召开的“河北省12345当局办事热线开通试运行”新闻公布会上获悉,克日起,河北省12345当局办事热线开通试运行,群众可通过拨打12345电话、登录河北政务办事网12345通道、点击“冀时办”APP12345栏目、存眷河北12345微信公家号等办事渠道反应诉求。图为公布会现场。何珊摄 为切实解决政务热线号码多、接通率低、缺乏统一办理等问题,本年年头,河北省当局决定建设省级12345当局办事热线,并列入2020年民气工程之一。

自2020年2月底起,全省各市遏制使用961890热线号码,省级、各市当局、雄安新区管委会办事热线名称统称为“12345当局办事热线”,语音呼叫号码统一为12345。今朝,省市热线系统进级改造、汗青数据迁移等事情已开端完成,笼罩全省、省市联动、互联互通的“一号响应”格式根基形成。省级12345热线是省当局设立的非紧迫类大众办事平台,实行“统一吸收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、阐发研判”的运行机制,主要有三大功效:一是受理转办,受理并转办公民、法人和其他组织提出的涉及省当局各部分职能和各市、雄安新区以及跨区域的咨询、求助、投诉、举报、发起、表彰等事项。

二是督导监控,对全省当局办事热线管理全流程举行监控督导。三是阐发研判,对全省热线数据举行智能阐发研判,按期向省委、省当局提交数据阐发陈诉。差别于以往传统的呼叫中心,省级12345热线由热线电话、网站、微信、移动客户端等多媒体联动渠道组成,集诉求管理、当局办事、聪明办理、督办查核、决议辅助于一体,具备全媒体受理、全智能办事、全历程监视批示、全范畴大数据阐发四大创新特色,“一号对外、异地受理、同城管理”,做到件件有落实,事事有覆信,切实晋升群众得到感和满足度。

为进一步流通社情民意,鞭策热线“一号通办”更好更快地办事群众、办事企业、办事当局,下一步,我省将不停优化晋升省级12345热线办事能力和程度,全面深化省市联动,连续推进热线整合,有效晋升常识库办理应用程度,深入开展大数据阐发研判,同时,增强与北京、天津等地12345当局办事热线的事情联动,不停拓展当局热线办事京津冀优化营商情况的功效,推进京津冀热线一体化成长。返回,检察更多。


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